Luna Azul - Tapachula

Este lugar me queda perfecto, con wi-fi gratis, aire acondicionado y habitaciones no fumadores. Recuerdo que en mi primera estancia el personal devolvió lo que dejé sin querer. ¡Siempre regresaré para año nuevo!

Todo en la habitación era bueno.

Tiene unas habitaciones buenas!

Tienen un parking gratis cerca.

Mala experiencia con el check-in

La verdad, no fue lo que esperaba. Nadie estaba disponible para ayudarme a entrar, y el teléfono no contestaba. Las habitaciones parecían limpias y cómodas, pero sin acceso y ya con la reservación, fue frustrante. Además, no había servicio de comedor disponible, lo cual también fue un punto negativo.

nadie me abrió, reserva garantizada, instrucciones de entrada no funcionales

las instalaciones estaban cerradas al llegar!!! me tuve que quedar afuera intentando entrar, lo cual fue muy frustrante. no había nadie disponible para ayudarme, lo que hace que la experiencia sea muy decepcionante. se recomendaría que haya personal disponible a cualquier hora.

Una habitación buena en general.

ubicación: el hotel estaba en las inmediaciones del aeropuerto. además, estaba en el centro de jackson.

Las habitaciones eran cómodas y muy limpias, lo que hizo la estadía un poco más llevadera en esta incómoda situación.

Al llegar, las instalaciones estaban cerradas y las instrucciones para entrar no funcionaron, dejándonos afuera y causando mucha frustración. Intentar comunicarme por teléfono y no recibir ninguna respuesta fue decepcionante, ya que efectivamente no había personal disponible para ayudarnos. Al final, tuvimos que quedarnos afuera y buscar otra opción, eso no debería pasar con una reserva confirmada.

Ubicación cerca del aeropuerto.

buena ubicación, pero falta de atención

La limpieza de la habitación era excelente, y el servicio de transporte al aeropuerto fue muy eficiente. La atención al cliente era amigable aunque limitada en cuanto a horas de disponibilidad.

La falta de personal durante la noche fue un problema, lo que hizo que el check-in fuera complicado.

Asegúrate de revisar las instrucciones de entrada antes de llegar, especialmente por la noche, para evitar inconvenientes.

Cuando llegamos, las puertas estaban cerradas y las indicaciones que nos dieron no funcionaban, lo que nos dejó afuera intentando entrar. No había nadie disponible para ayudarnos, y cuando intentamos comunicarnos, simplemente nadie respondió. Hicieron una cancelación de reserva por no cumplir con un depósito en una cuenta bancaria mexicana, a pesar de haber garantizado con tarjeta. Esto creó una gran frustración al estar ya en el lugar y depender de un hotel que no pudimos acceder en medio de la noche.

Nada que destacar de la estancia.

Acogedor lugar para disfrutar de relajantes noches de descanso en la terraza.

el lugar es acogedor y el desayuno está delicioso (los jugos frescos son un plus).

la comunicación podría mejorar 📞.